什么叫首重和续重？
首重是指最低的计费重量，包裹重量在首重范围内的，费用按首重的价格算。续重则是指超过首重的部分。
我提交的包裹超过限重怎么办？
每条路线都有重量限制，如果商品超过限重，将提示无法提交包裹，需要您移除部分商品，分次提交寄送。
对仿牌、违禁品、液体、膏体、食品、DVD光碟、药品寄送有什么限定？
货物邮寄的建议是根据常规运输的经验得出，我们不对海关任何的扣货行为负责。受海关限制，烟、酒、药、违禁品不承运；根据航空运输的要求，食品、液体、颗粒、膏状的货物需要提供非危品鉴定，建议您不要批量寄送这些品类的货物。如果是少量敏感货物，可夹杂普通商品（衣服、鞋子等），例如化妆品单瓶不超过100ml，单个包裹不超过200ml，我们可以尝试帮您运输。
什么是体积重？
体积重主要体现在物流的货运环节中，当一件物品的体积太大而重量太轻时，这样在运输中就会把它的体积折算成重量来收取费用。航空货运货物的体积重量计算公式为：
货物的体积（长（cm）×宽（cm）×高（cm））/6000=体积重（公斤）,也就是说，6000立方厘米体积的货物相当于1公斤重来计算运费，换算过来，1立方米体积的货物要按照167公斤计算运费。